Politique de confidentialité et de cookies

Sundo (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment Sundo collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles.

Cette Politique de confidentialité s'applique à notre site web et à ses sous-domaines associés (collectivement, notre « Service ») ainsi qu'à notre application Sundo. En accédant à notre Service ou en l'utilisant, vous déclarez avoir lu, compris et accepté la collecte, le stockage, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles, conformément à la présente Politique de confidentialité et à nos Conditions d'utilisation.

Définitions et termes clés

Pour aider à expliquer les choses aussi clairement que possible dans cette politique de confidentialité, chaque fois que l'un de ces termes est référencé, il est strictement défini comme :

• Cookie : petite quantité de données générées par un site web et enregistrées par votre navigateur. Il est utilisé pour identifier votre navigateur, fournir des analyses et mémoriser des informations vous concernant, telles que votre langue préférée ou vos identifiants de connexion.
• Entreprise : lorsque cette politique mentionne « Entreprise », « nous », « notre » ou « nos », elle fait référence à Sundo BV, Mezenstraat 5, 9070 Destelbergen, qui est responsable de vos informations en vertu de la présente politique de confidentialité.
• Pays : où Sundo ou les propriétaires/fondateurs de Sundo sont basés, dans ce cas, il s'agit de BE
• Client : désigne l'entreprise, l'organisation ou la personne qui s'inscrit pour utiliser le service Sundo pour gérer les relations avec vos consommateurs ou utilisateurs de services.
• Appareil : tout appareil connecté à Internet tel qu'un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour visiter Sundo et utiliser les services.
• Adresse IP : Chaque appareil connecté à Internet se voit attribuer une adresse IP (protocole Internet). Ces numéros sont généralement attribués par blocs géographiques. Une adresse IP permet souvent d'identifier l'emplacement d'un appareil connecté à Internet.
• Personnel : désigne les personnes employées par Sundo ou sous contrat pour effectuer un service au nom de l'une des parties.
• Données personnelles : toute information qui, directement, indirectement ou en relation avec d’autres informations — y compris un numéro d’identification personnel — permet l’identification ou l’identifiabilité d’une personne physique.
• Service : désigne le service fourni par Sundo tel que décrit dans les conditions relatives (si disponibles) et sur cette plateforme.
• Service tiers : désigne les annonceurs, les sponsors de concours, les partenaires promotionnels et marketing et d'autres personnes qui fournissent notre contenu ou dont nous pensons que les produits ou services pourraient vous intéresser.
• Site Web : Le site de Sundo, accessible via cette URL : https://sundo.be/
• Vous : une personne ou une entité enregistrée auprès de Sundo pour utiliser les Services.

Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous visitez notre site Web, vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter, répondez à une enquête ou remplissez un formulaire.

• Nom / Nom d'utilisateur
• Numéros de téléphone
• Adresses e-mail

Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de l’une des manières suivantes :

• Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels)
• Pour améliorer notre site Web (nous nous efforçons continuellement d'améliorer les offres de notre site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part)
• Pour améliorer le service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d'assistance)
• Pour traiter les transactions
• Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou une autre fonctionnalité du site
• Pour envoyer des e-mails périodiques

Quand Sundo utilise-t-il les informations des utilisateurs finaux provenant de tiers ?

Sundo collectera les données de l'utilisateur final nécessaires pour fournir les services Sundo à nos clients.

Les utilisateurs finaux peuvent nous fournir volontairement les informations qu'ils ont publiées sur les réseaux sociaux. Si vous nous fournissez ces informations, nous pouvons collecter des informations accessibles au public sur les réseaux sociaux que vous avez indiqués. Vous pouvez contrôler la quantité d'informations que ces réseaux rendent publiques en les visitant et en modifiant vos paramètres de confidentialité.

Quand Sundo utilise-t-il les informations clients de tiers ?

Nous recevons certaines informations de tiers lorsque vous nous contactez. Par exemple, lorsque vous nous communiquez votre adresse e-mail pour manifester votre intérêt à devenir client Sundo, nous recevons des informations d'un tiers qui fournit à Sundo des services automatisés de détection des fraudes. Nous collectons également occasionnellement des informations qui sont rendues publiques sur les réseaux sociaux. Vous pouvez contrôler la quantité d'informations vous concernant rendues publiques en visitant ces sites et en modifiant vos paramètres de confidentialité.

Partageons-nous les informations que nous collectons avec des tiers ?

Nous pouvons partager les informations que nous collectons, personnelles et non personnelles, avec des tiers tels que des annonceurs, des sponsors de concours, des partenaires promotionnels et marketing, et d'autres personnes qui fournissent notre contenu ou dont les produits ou services pourraient vous intéresser. Nous pouvons également les partager avec nos sociétés affiliées et partenaires commerciaux actuels et futurs. Si nous sommes impliqués dans une fusion, une vente d'actifs ou une autre réorganisation d'entreprise, nous pouvons également partager ou transférer vos informations personnelles et non personnelles à nos ayants droit. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers de confiance pour exécuter des fonctions et nous fournir des services, tels que l'hébergement et la maintenance de nos serveurs et de notre site web, le stockage et la gestion de bases de données, la gestion des e-mails, le stockage marketing, le traitement des cartes de crédit, le service client et l'exécution des commandes de produits et services que vous pouvez acheter sur le site web. Nous partagerons probablement vos informations personnelles, et éventuellement certaines informations non personnelles, avec ces tiers afin qu'ils puissent exécuter ces services pour nous et pour vous.

Nous pouvons partager certaines données de nos fichiers journaux, y compris vos adresses IP, à des fins d'analyse avec des tiers tels que des partenaires d'analyse web, des développeurs d'applications et des réseaux publicitaires. Si votre adresse IP est partagée, elle peut être utilisée pour estimer votre localisation générale et d'autres données technologiques telles que la vitesse de connexion, si vous avez visité le site web depuis un emplacement partagé et le type d'appareil utilisé pour consulter le site web. Ces tiers peuvent regrouper des informations sur nos publicités et ce que vous voyez sur le site web, puis fournir des audits, des études et des rapports pour nous et nos annonceurs.

Nous pouvons également divulguer des informations personnelles et non personnelles vous concernant à des représentants du gouvernement ou des forces de l'ordre ou à des parties privées si nous le jugeons, à notre seule discrétion, nécessaire ou approprié pour répondre à des réclamations, à des procédures judiciaires (y compris des assignations à comparaître), pour protéger nos droits et intérêts ou ceux d'un tiers, la sécurité du public ou de toute personne, pour prévenir ou arrêter toute activité illégale, contraire à l'éthique ou passible de poursuites judiciaires, ou pour se conformer aux ordonnances judiciaires, lois, règles et réglementations applicables.

Où et quand les informations auprès des clients et des utilisateurs finaux sont-elles collectées ?

Sundo recueillera les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous pouvons également recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers, comme décrit ci-dessus.

Sundo recueillera les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous pouvons également recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers, comme décrit ci-dessus.

En soumettant votre adresse e-mail sur ce site web, vous acceptez de recevoir nos e-mails. Vous pouvez annuler votre inscription à ces listes de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement ou sur toute autre option de désabonnement incluse dans l'e-mail concerné. Nous envoyons des e-mails uniquement aux personnes qui nous ont autorisés à les contacter, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers. Nous n'envoyons pas d'e-mails commerciaux non sollicités, car nous détestons les spams autant que vous. En soumettant votre adresse e-mail, vous nous autorisez également à l'utiliser pour cibler des audiences sur des sites comme Facebook, où nous affichons des publicités personnalisées à des personnes spécifiques ayant choisi de recevoir nos communications. Les adresses e-mail soumises uniquement via la page de traitement des commandes seront utilisées uniquement pour vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre commande. Si, toutefois, vous nous avez fourni la même adresse e-mail par un autre moyen, nous pouvons l'utiliser aux fins indiquées dans la présente Politique. Remarque : Si vous souhaitez vous désabonner de nos futurs e-mails, nous incluons des instructions de désabonnement détaillées au bas de chaque e-mail.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire pour vous fournir Sundo et atteindre les objectifs décrits dans la présente politique. Il en va de même pour toute personne avec qui nous partageons vos informations et qui fournit des services en notre nom. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations et que leur conservation n'est plus nécessaire pour respecter nos obligations légales ou réglementaires, nous les supprimons de nos systèmes ou les dépersonnalisons afin de ne pas pouvoir vous identifier.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande, saisissez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles. Nous utilisons un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises via la technologie SSL (Secure Socket Layer), puis cryptées dans la base de données de nos fournisseurs de passerelles de paiement. Seules les personnes autorisées disposant de droits d'accès spécifiques à ces systèmes peuvent y accéder, et sont tenues de préserver la confidentialité de ces informations. Après une transaction, vos informations personnelles (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne sont jamais conservées. Nous ne pouvons cependant pas garantir la sécurité absolue des informations que vous transmettez à Sundo, ni garantir que vos informations sur le Service ne seront ni consultées, ni divulguées, ni modifiées, ni détruites en cas de violation de nos mesures de sécurité physiques, techniques ou administratives.

Mes informations pourraient-elles être transférées vers d’autres pays ?

Sundo est une société immatriculée en Belgique. Les informations collectées via notre site web, lors d'interactions directes avec vous ou de l'utilisation de nos services d'assistance peuvent être transférées ponctuellement à nos bureaux, à notre personnel ou à des tiers situés dans le monde entier. Elles peuvent être consultées et hébergées partout dans le monde, y compris dans des pays ne disposant pas de lois d'application générale régissant l'utilisation et le transfert de ces données. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, en utilisant l'un des éléments susmentionnés, vous consentez volontairement au transfert et à l'hébergement transfrontaliers de ces informations.

Les informations collectées via le service Sundo sont-elles sécurisées ?

Nous prenons des précautions pour protéger la sécurité de vos informations. Nous disposons de procédures physiques, électroniques et administratives pour les protéger, prévenir les accès non autorisés, maintenir la sécurité des données et les utiliser correctement. Cependant, ni les personnes ni les systèmes de sécurité, y compris les systèmes de chiffrement, ne sont infaillibles. De plus, des personnes peuvent commettre des délits intentionnels, des erreurs ou ne pas respecter les politiques. Par conséquent, bien que nous mettions en œuvre des efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Si la loi applicable impose une obligation non révocable de protéger vos informations personnelles, vous acceptez que la faute intentionnelle soit la norme utilisée pour évaluer notre respect de cette obligation.

Puis-je mettre à jour ou corriger mes informations ?

Vos droits de mise à jour ou de correction des informations collectées par Sundo dépendent de votre relation avec Sundo. Les employés peuvent mettre à jour ou corriger leurs informations conformément à nos politiques d'emploi internes.

Les clients ont le droit de demander la restriction de certaines utilisations et divulgations d'informations personnelles identifiables comme suit. Vous pouvez nous contacter pour (1) mettre à jour ou corriger vos informations personnelles identifiables, (2) modifier vos préférences concernant les communications et autres informations que vous recevez de notre part, ou (3) supprimer les informations personnelles identifiables vous concernant conservées dans nos systèmes (sous réserve du paragraphe suivant), en résiliant votre compte. Ces mises à jour, corrections, modifications et suppressions n'auront aucun effet sur les autres informations que nous conservons, ni sur celles que nous avons fournies à des tiers conformément à la présente Politique de confidentialité avant cette mise à jour, correction, modification ou suppression. Afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons prendre des mesures raisonnables (comme demander un mot de passe unique) pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès à votre profil ou d'y apporter des corrections. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe unique et des informations de votre compte à tout moment.

Veuillez noter qu'il est techniquement impossible de supprimer de notre système toutes les informations que vous nous avez fournies. La nécessité de sauvegarder nos systèmes pour protéger les informations contre toute perte accidentelle implique qu'une copie de vos informations peut exister sous une forme non effaçable, difficile, voire impossible, à localiser. Dès réception de votre demande, toutes les informations personnelles stockées dans les bases de données que nous utilisons activement et sur d'autres supports facilement consultables seront mises à jour, corrigées, modifiées ou supprimées, selon le cas, dans les meilleurs délais et dans la mesure où cela est raisonnablement et techniquement possible.

Si vous êtes un utilisateur final et que vous souhaitez mettre à jour, supprimer ou recevoir des informations que nous détenons à votre sujet, vous pouvez le faire en contactant l'organisation dont vous êtes client.

Personnel

Si vous êtes un employé ou un candidat de Sundo, nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement. Nous utilisons ces informations à des fins de ressources humaines afin de gérer les avantages sociaux des employés et de sélectionner les candidats.

Vous pouvez nous contacter pour (1) mettre à jour ou corriger vos informations, (2) modifier vos préférences concernant les communications et autres informations que vous recevez de notre part, ou (3) recevoir un enregistrement des informations que nous détenons à votre sujet. Ces mises à jour, corrections, modifications et suppressions n'auront aucun effet sur les autres informations que nous conservons, ni sur celles que nous avons communiquées à des tiers conformément à la présente Politique de confidentialité avant cette mise à jour, correction, modification ou suppression.

Vente d'entreprise

Nous nous réservons le droit de transférer des informations à un tiers en cas de vente, de fusion ou de tout autre transfert de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de Sundo ou de l'une de ses sociétés affiliées (telles que définies ici), ou de la partie de Sundo ou de l'une de ses sociétés affiliées à laquelle le Service se rapporte, ou dans le cas où nous cesserions nos activités ou déposerions une requête ou aurions déposé contre nous une requête en faillite, en réorganisation ou dans une procédure similaire, à condition que le tiers accepte de respecter les termes de la présente politique de confidentialité.

Affiliés

Nous pouvons être amenés à divulguer des informations (y compris des données personnelles) vous concernant à nos sociétés affiliées. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, le terme « Société affiliée » désigne toute personne physique ou morale qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec Sundo, directement ou indirectement, que ce soit par le biais de la propriété ou autrement. Toute information vous concernant que nous fournissons à nos sociétés affiliées sera traitée par ces dernières conformément aux termes de la présente Politique de confidentialité.

Loi applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par le droit belge et celui de l'Union européenne, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois. Vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux pour toute action ou tout litige survenant entre les parties en vertu de la présente Politique de confidentialité ou en lien avec celle-ci, à l'exception des personnes pouvant prétendre à une réclamation en vertu du Bouclier de protection des données ou du cadre juridique Suisse-États-Unis.

Le présent Contrat et votre utilisation du site web sont régis par le droit belge, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois. Votre utilisation du site web peut également être soumise à d'autres lois locales, étatiques, nationales ou internationales.

En utilisant Sundo ou en nous contactant directement, vous acceptez la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser notre site web ni nos services. L'utilisation continue du site web, toute interaction directe avec nous ou la publication de modifications de la présente Politique de confidentialité n'affectant pas significativement l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles impliqueront votre acceptation de ces modifications.

Votre consentement

Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité afin de vous offrir une transparence totale sur les paramètres définis lors de votre visite sur notre site et sur la manière dont ils sont utilisés. En utilisant notre site web, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous acceptez notre politique de confidentialité et ses conditions.

Liens vers d'autres sites Web

Cette Politique de confidentialité s'applique uniquement aux Services. Ces derniers peuvent contenir des liens vers d'autres sites web non exploités ou contrôlés par Sundo. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu, à l'exactitude ou aux opinions exprimées sur ces sites web, et nous n'examinons, ne surveillons ni ne vérifions l'exactitude ou l'exhaustivité de ces sites. Veuillez noter que lorsque vous utilisez un lien pour accéder aux Services à un autre site web, notre Politique de confidentialité cesse d'être en vigueur. Votre navigation et vos interactions sur tout autre site web, y compris ceux qui proposent un lien sur notre plateforme, sont soumises aux règles et politiques de ce site. Ces tiers peuvent utiliser leurs propres cookies ou d'autres méthodes pour collecter des informations vous concernant.

Cookies

Sundo utilise des « Cookies » pour identifier les sections de notre site web que vous avez visitées. Un cookie est un petit fichier de données stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile par votre navigateur web. Nous utilisons des cookies pour améliorer les performances et les fonctionnalités de notre site web, mais ils ne sont pas essentiels à son utilisation. Cependant, sans ces cookies, certaines fonctionnalités, comme les vidéos, pourraient devenir indisponibles ou vous pourriez être obligé de saisir vos identifiants de connexion à chaque visite, car nous ne pourrions pas nous souvenir de votre précédente connexion. La plupart des navigateurs web peuvent être configurés pour désactiver l'utilisation des cookies. Cependant, si vous les désactivez, vous risquez de ne pas pouvoir accéder correctement aux fonctionnalités de notre site web, voire de ne pas pouvoir les utiliser du tout. Nous ne stockons jamais d'informations personnelles identifiables dans les cookies.

Blocage et désactivation des cookies et technologies similaires

Où que vous soyez, vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies et technologies similaires. Cependant, cette action pourrait bloquer nos cookies essentiels et empêcher notre site web de fonctionner correctement. Vous pourriez également ne pas pouvoir utiliser pleinement toutes ses fonctionnalités et services. Sachez également que vous risquez de perdre certaines informations enregistrées (par exemple, vos identifiants de connexion et vos préférences de site) si vous bloquez les cookies sur votre navigateur. Chaque navigateur propose des options de contrôle différentes. La désactivation d'un cookie ou d'une catégorie de cookies ne supprime pas le cookie de votre navigateur. Vous devrez le faire vous-même depuis votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez le menu d'aide de votre navigateur.

Services de remarketing

Nous utilisons des services de remarketing. Qu'est-ce que le remarketing ? En marketing digital, le remarketing (ou reciblage) consiste à diffuser des publicités sur Internet auprès des internautes ayant déjà visité votre site web. Cela permet à votre entreprise de donner l'impression de suivre les internautes en diffusant des publicités sur les sites web et les plateformes qu'ils utilisent le plus.

Détails de paiement

En ce qui concerne les informations relatives à votre carte de crédit ou à tout autre traitement de paiement que vous nous avez fournies, nous nous engageons à ce que ces informations confidentielles soient stockées de la manière la plus sécurisée possible.

Confidentialité des enfants

Nous ne nous adressons pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'une personne de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier notre Service et nos politiques, et à modifier la présente Politique de confidentialité afin qu'elle reflète fidèlement notre Service et nos politiques. Sauf disposition légale contraire, nous vous informerons (par exemple, via notre Service) avant toute modification de la présente Politique de confidentialité et vous donnerons la possibilité de la consulter avant son entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser le Service, vous serez alors lié par la Politique de confidentialité mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter la présente Politique de confidentialité ou toute autre mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte.

Services tiers

Nous pouvons afficher, inclure ou rendre disponible du contenu tiers (y compris des données, des informations, des applications et d'autres produits et services) ou fournir des liens vers des sites Web ou des services tiers (« Services tiers »).

Vous reconnaissez et acceptez que Sundo ne soit pas responsable des Services Tiers, y compris de leur exactitude, exhaustivité, actualité, validité, respect des droits d'auteur, légalité, décence, qualité ou tout autre aspect de ceux-ci. Sundo n'assume aucune responsabilité envers vous ou toute autre personne ou entité concernant les Services Tiers.

Les services tiers et les liens vers ceux-ci sont fournis uniquement pour votre commodité et vous y accédez et les utilisez entièrement à vos propres risques et sous réserve des conditions générales de ces tiers.

Pixel Facebook

Le pixel Facebook est un outil d'analyse qui vous permet de mesurer l'efficacité de vos publicités en analysant les actions des internautes sur votre site web. Vous pouvez l'utiliser pour : vous assurer que vos publicités sont diffusées auprès des bonnes personnes. Le pixel Facebook peut collecter des informations sur votre appareil lorsque vous utilisez le service. Ces informations sont conservées conformément à sa politique de confidentialité.

Technologies de suivi

API Google Maps

• L'API Google Maps est un outil robuste qui peut être utilisé pour créer une carte personnalisée, une carte consultable, des fonctions d'enregistrement, afficher des données en direct synchronisées avec l'emplacement, planifier des itinéraires ou créer un mashup, pour n'en nommer que quelques-uns.
• L'API Google Maps peut collecter des informations auprès de vous et de votre appareil à des fins de sécurité.
• L'API Google Maps collecte des informations qui sont conservées conformément à sa politique de confidentialité

Cookies

• Nous utilisons des cookies pour améliorer les performances et les fonctionnalités de notre plateforme, mais ils ne sont pas essentiels à son utilisation. Cependant, sans ces cookies, certaines fonctionnalités, comme les vidéos, pourraient être indisponibles ou vous pourriez être obligé de saisir vos identifiants de connexion à chaque visite sur la plateforme, car nous ne pourrions pas nous souvenir de votre précédente connexion.

Séances

• Nous utilisons les « Sessions » pour identifier les sections de notre site web que vous avez visitées. Une session est un petit fichier de données stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile par votre navigateur web.

Informations sur le règlement général sur la protection des données (RGPD)

Nous pouvons collecter et utiliser des informations vous concernant si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), et dans cette section de notre politique de confidentialité, nous allons expliquer exactement comment et pourquoi ces données sont collectées, et comment nous maintenons ces données sous protection contre toute réplication ou utilisation abusive.

Qu'est-ce que le RGPD ?

Le RGPD est une loi européenne sur la protection de la vie privée et des données qui régit la manière dont les données des résidents de l'UE sont protégées par les entreprises et renforce le contrôle que les résidents de l'UE ont sur leurs données personnelles.

Le RGPD s'applique à toute entreprise opérant à l'international, et pas seulement aux entreprises et résidents de l'UE. Les données de nos clients sont importantes, où qu'ils soient, c'est pourquoi nous avons mis en œuvre les contrôles RGPD comme norme de référence pour toutes nos opérations à travers le monde.

Que sont les données personnelles ?

Toute donnée relative à une personne identifiable ou identifiée. Le RGPD couvre un large éventail d'informations pouvant être utilisées, seules ou combinées à d'autres, pour identifier une personne. Les données personnelles ne se limitent pas au nom ou à l'adresse e-mail d'une personne. Parmi ces données, on peut citer les informations financières, les opinions politiques, les données génétiques, les données biométriques, les adresses IP, l'adresse physique, l'orientation sexuelle et l'origine ethnique.

Les principes de protection des données comprennent des exigences telles que :

• Les données personnelles collectées doivent être traitées de manière équitable, légale et transparente et ne doivent être utilisées que de la manière à laquelle une personne peut raisonnablement s’attendre.
• Les données personnelles ne doivent être collectées que pour une finalité spécifique et utilisées uniquement à cette fin. Les organisations doivent préciser pourquoi elles ont besoin de ces données personnelles lors de leur collecte.
• Les données personnelles ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre leur objectif.
• Les personnes concernées par le RGPD ont le droit d'accéder à leurs données personnelles. Elles peuvent également demander une copie de leurs données, ainsi que leur mise à jour, leur suppression, leur restriction ou leur transfert vers une autre organisation.

Pourquoi le RGPD est-il important ?

Le RGPD impose de nouvelles exigences quant à la manière dont les entreprises doivent protéger les données personnelles qu'elles collectent et traitent. Il renforce également les exigences de conformité en renforçant les contrôles et en imposant des amendes plus lourdes en cas de violation. Au-delà de ces faits, c'est tout simplement la bonne décision à prendre. Chez Sundo, nous sommes convaincus de l'importance de la confidentialité de vos données et nous avons déjà mis en place de solides pratiques de sécurité et de confidentialité qui vont au-delà des exigences de ce nouveau règlement.

Nous sommes conscients que si vous travaillez avec des clients de l'UE, vous devez leur permettre d'accéder à leurs données personnelles, de les mettre à jour, de les récupérer et de les supprimer. Nous sommes là pour vous ! Notre solution est en libre-service depuis le début et vous a toujours donné accès à vos données et à celles de vos clients. Notre équipe d'assistance client est là pour répondre à toutes vos questions concernant l'utilisation de l'API.

Droits des personnes concernées – Accès, portabilité et suppression des données

Nous nous engageons à aider nos clients à respecter les exigences du RGPD en matière de droits des personnes concernées. Sundo traite ou stocke toutes les données personnelles auprès de fournisseurs agréés et conformes à la loi sur la protection des données. Nous conservons toutes les conversations et données personnelles pendant une durée maximale de 6 ans, sauf si votre compte est supprimé. Dans ce cas, nous supprimons toutes les données conformément à nos Conditions d'utilisation et à notre Politique de confidentialité, mais ne les conservons pas plus de 60 jours.

Contactez-nous

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

• Par email : info@sundo.be